Cuando te enfrentas cara a cara con una dificultad, estás al pie de un descubrimiento
Escucha
Escuchamos cuando hacemos un intento honesto por entender el contenido y la emoción de lo que dice otra persona, prestando atención a los mensajes verbales y no verbales.
Nuestra labor es prepararnos, enfocarnos, escuchar, respetar y comunicarnos empáticamente.